1.兼容碳粉和原厂碳粉有区别吗？
a)所谓的原厂碳粉和兼容碳粉只是名称上的区别，其具体生产工艺和原料基本类似，
原厂碳粉一般指同时生产打印设备和其耗材的厂家，目前的原厂碳粉只有寥寥可数的
2-3家日本企业如佳能等。同时，市场上有其他独立生产碳粉的化工厂家，他们的产
品也往往被原厂打印机所选用，而通常所说的兼容碳粉往往由这些企业生产。
2.使用兼容耗材会损害打印机吗？
a)具体情况需要具体分析，一般来讲，碳粉生产企业都是比较付责任的，他们出产
的产品一般经过严格的测试，但市场上常有的情况是因为最新的型号打印机的兼
容碳粉的面市时间比较长，有许多的代理商于是就将只是适用于某些型号的碳粉
用于另外的新型号上，在这样的时候，碳粉就会伤害打印机，比如漏粉等。
3.为什么我打印的效果和原厂有区别？
a)化学产品在其生产的时候，由于原料批次、加工时间、存放周期的不同，本身就
比较容易有不同。 由于某些原厂的专利权问题，兼容厂家在生产的时候，也会
有所顾忌，有些独立碳粉厂和原厂签有保护协议，故意会制造一些不同的色差。
4.原装耗材都有芯片吗？
a)自2003年以后出产的打印机，普遍应用了电子监测装置，就是通常说的计数芯片，
但也有部分是没有的。
5.芯片的作用是什么？
a)最主要的作用是确定是否原厂，保护原厂的利益。同时往往有计算打印张数等的
作用。
6.彩星耗材与其他品牌耗材比较，特点在哪里？
a)彩星的耗材以品质为第一诉求，产品质量比较稳定，色彩偏差普遍比较少，
碳粉耗用量比较低。
7.目前市场上激光打印机耗材的品质差别大不大？
a)目前的市场非常混乱，用户往往不能分辨谁是真正的碳粉厂，代理商的某些行为
也让用户使用了不适和适用的耗材，所以品质相差非常大。
8.彩色激光打印机的耗材包括哪些？
a) 通常会包括碳粉、OPC显影鼓、转印单元、定影油或定影组件等
9.彩星彩色碳粉的使用容量与原厂是否一致，会不会有浪费？
a)容量基本是一致的，除容量外，还需要考虑耗量，彩星的耗量控制在非常低的
水平。
10.购买了彩星的产品后，如何安装？
a) 彩星提供了具体的安装说明，基本上照图片操作就可以了。
11.影响打印图片效果的因素？
a) 粉盒的质量、介质的质量、原图片的清晰度、打印输出时选择的分辨率、
使用不同的软件打印的图片的色彩饱和度不同。
12.为什么需要倒掉残余的碳粉？
a)如果是鼓粉分离的碳粉盒，因为残余的碳粉经过多次的类充电后,
电荷性能可能发生变化，加入新的碳粉后，容易产生积聚,
这样会在日后的打印中在刮片口形成白线.
b)如果是鼓粉一体的，残余碳粉可能是已经充电后在显影鼓上被刮下的废粉，
如果直接加粉使用将容易形成灰底(比如 HP4600/5500 等).
13.碳粉盒的寿命是多少？
a)任何打印机都有其本身的使用寿命，彩色激光打印机的粉盒使用寿命
主要在于其 PCR 、 OPC 和刮片。一般情况下， 一个彩色碳粉盒的寿命
是循环使用 1-3 次，通过更换部件，可以延长其寿命，
其中最常用的部件是刮片和 PCR 。
一.为什么我打印出来的是白纸?
a)耗材原因---耗材没有进行及时更换或者没有进行计数器复位
b)硬件原因---常见有以下几种情况:
1.打印头组件的激光器出现问题不能将接受的信号转变为光信号
2.成像部件出现问题 , 导致在硒鼓的表面不能充电
3.高压组件出现问题 , 导致在硒鼓的表面不能充电
二.为什么我打印出来是全黑的纸?
a) 出现这种现象有可能是由于以下几种情况:
1.不正确的激光曝光
2.不正确的装料
3.打印机主板出现故障.
4.充电不合适,高压组件出现问题
三.为什么我打印出来的纸上有白点?
a)使用了不正确的纸张
b)图像传输单元出故障或者寿命已到.
四.为什么我打印出来的图像中有明显的竖状白条或者黑条?
a)这种情况通常发生在两个地方,一个是感光鼓上有缺陷,另外一个原因是激光器被
粉尘挡住了,请清理或更换它们即可.
五.为什么我打印出来的图像会发生图像偏移或字体重影的现象?
a)出现这种现象一般是加热辊或者是图像传输辊出现问题所造成的,请检查这
两个部分.
六.为什么我打印出来的图像非常浅?
a)出现这种现象有几种原因:
1).碳粉盒中缺粉,请替换碳粉.
2).使用了不匹配或者错误的碳粉.
3).图像传输单元出现故障.
4).高压组件出现问题.
七.为什么我打印出来的图像的背景非常模糊?
a)出现这种现象一般是高压组件或者是感光鼓出现故障所造成的. 八.为什么我打印出来的纸张后面有明显的脏点?
a)定影加热辊脏了.
b)图像传输单元脏了.
c)纸张传输通道脏了.
九.请问LED技术和Laser技术有什么不同?
从原理上来讲， LED 技术和 Laser 技术均需在成像鼓上生成潜像。
所不同的是， Laser 技术是激光头发出一束激光，
通过棱镜及其他机械装置的转动是激光束在成像鼓的轴向上移动，
通过成像鼓自身的转动使激光束在成像鼓的径向上移动，
构成与实际图像对应的二维潜像。
LED 技术是对应的发光二极管照射成像鼓，在成像鼓的轴向上成像，
通过成像鼓自身的转动在成像鼓的径向上成像，构成与实际图像对应
的二维潜像。
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